1. ООО «Камский моторный завод» принимает к рассмотрению рекламацию только в том случае, если:

  • предоставляется полный комплект деталей цилиндропоршневой группы на один двигатель скомплектованный только из деталей произведенных «Камским Моторным заводом», т.е. гильза, поршень, палец поршневой производства «КМЗ» в комплекте с поршневыми кольцами рекомендуемыми специалистами «КМЗ» производства ОАО «КамАЗ» и «ОАО СТАПРИ»;
  • предъявлен акт со стороны Потребителя с обязательным указанием состава комиссии, осуществляющей приемку (не менее трех человек);
  • есть наличие всей необходимой информации, а именно:
    сертификат соответствия (или его копия, заверенная последним продавцом с указанием номера и даты накладной, а также количества проданной продукции в случае непрямой поставки);
    накладная, по которой получена продукция;
    счет-фактура;
    упаковочные коробки, в которых отгружалась продукция.

Если дефекты были обнаружены при эксплуатации в двигателе внутреннего сгорания, то претензии по качеству принимаются в случае, если ремонт производился в специализированной ремонтной организации. При этом необходима следующая информация:

  • описание проведенной обкатки: на стенде, на транспортном средстве;
  • режимы холодной обкатки, горячей обкатки, время обкатки;
  • марка транспортного средства;
  • марка двигателя;
  • величина пробега автомашины до момента выхода из строя деталей ЦПГ;
  • заключение о возможных причинах выхода двигателя из строя.

2. Требование по рекламации может быть признано неправомочным в случае, если:

  • нарушены требования по комплектации деталей ЦПГ, используются детали разных производителей.
  • не предъявлен акт со стороны Потребителя и необходимые документы (смотри п.1)
  • нарушены условия транспортировки продукции по вине Потребителя.

На рекламацию не принимаются отдельно взятые детали цилиндропоршневой группы, только полные комплекты на один двигатель.
В случае неправильной сборки комплектов рекламация принимается только при наличии упаковки, в виду того, что на ней указан ответственный исполнитель.

В случае установления вины Производителя будет произведена замена рекламационных деталей полным комплектом.

Закрыть меню
Главная
Каталог
0
Корзина
Поиск
0
    0
    Корзина
    Ваша корзина пустаВернуться в магазин
    ×

    Корзина